Cobranca indevida

Bom dia Fausto.
Aqui é o Bruno da Manycontent.
Em nosso termo de uso deixamos claro que as solicitações devem ser realizadas no mínimo 3 dias antes da renovação, essa informação consta no aceite da sua assinatura. A sua ******* no dia 13 de maio de ******* as 11 horas e 27 minutos, a sua renovação foi realizada as 12 horas e 08 minutos, por isso ocorreu a renovação.
Reforço que sempre tivemos e incitamos a comunicação via Whatsapp e E-mail com nossos clientes e com o senhor é o mesmo. Se tivesse entrado em contato via esses canais com o nosso suporte, já teríamos solucionado o problema de forma rápida. pois não haveria problema algum em realizar o seu cancelamento de urgência e o estorno do pagamento.
Nosso time entrará em contato com o senhor para passar mais informações mas apenas ressalto que a Reclamação é indevida.

Até mais e para qualquer necessidade estamos sempre à disposição

quando fiz a contratação, fui informado que poderia cancelar em qualquer momento a recorrência sem nenhum problema, devido a situação aqui, tive que realizar o cancelamento da assinatura, aguardo contato da empresa

Olá Fausto. Exatamente, pode realizar a solicitação a qualquer momento, porém, o que ocorre em seu caso é que a sua solicitação foi feita praticamente no dia da virada da sua assinatura.
Reforço que meu time entrerá em contato ainda hoje para passar mais informações e que o cancelamento e estorno já foram realizados.