Solicitei o cancelamento da assinatura e não foi cancelada
Respondida
Brasília - DF
02/07/2024 às 10:19
ID: 192014947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano mensal no site, porém a empesa continuou a cobrança mensal em meu cartão sendo que o contratado foi um plano mensal e não anual. Além disso, solicitei o cancelamento da assinatura (mesmo não tendo contratado) no dia 07/06/******* e até o dia 02/07 a assinatura não foi cancelada e no dia 30/06 foi debitado no cartão novamente o valor da assinatura mesmo sendo solicitado o cancelamento. Solicito o cancelamento com urgência e o estorno do valor cobrado no cartão imediatamente.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 10:41
Bom dia.
Aqui é o Bruno, CEO da Manycontent.
O seu cancelamento foi realizado o estorno já tinha sido realizado.
O que ocorreu foi que apenas o processamento de fechamento do seu chamado de cancelamento ainda estava em aberto e já solicitei o fechamento.
Nosso time está entrando em contato via whatsapp também.