Sofá foi entregue cheio de defeitos e aguardo a troca há três meses sem previsão de resolução
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2025 às 21:45
ID: 217400577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na loja Manzil em Dezembro/24, esperei 3 meses para entregarem, realizaram a entrega em Março de um sofá todo cheio de defeitos, que claramente não deveria ter sido enviado para a casa de um cliente. Inclusive a vendedora reconheceu que estava com defeitos.
Aceitei que realizassem a troca e novamente me fizeram esperar mais 3 meses, estamos na segunda quinzena de maio e ainda não tem previsão de entrega e a loja não responde as minhas mensagens.
Não comprem nessa loja, é péssimo.
Quando vão solucionar o problema? Precisarei acionar a justiça?
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Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 22:27
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
18/07/2026 às 12:53
Olá Fernanda
Ficamos muito felizes em saber que o seu caso foi totalmente resolvido e que conseguimos atender à sua solicitação.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos iniciais. Nosso objetivo é sempre evoluir e proporcionar a melhor experiência possível na compra dos seus móveis.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e parceria ao longo do processo. Se tudo estiver certo, pedimos a gentileza de deixar a sua avaliação final aqui na plataforma para encerrarmos este protocolo. Sua nota é muito importante para o nosso desenvolvimento.
Conte com a gente sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Manzil Móveis