Manzil Comercio de Moveis e Decoracoes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/10/2025 às 03:19

ID: 230135257

Adquiri um sofá retrátil nesta loja e, em menos de quatro meses de uso, o tecido de linho rasgou na região do encosto que dobra. Desde então, há quase três meses, tento resolver o problema sem sucesso.

Após diversas tentativas pelo SAC e atendimento presencial, recebi um sofá menor do que o comprado em 11/09. No dia 15/09, houve nova troca, mas o modelo entregue não possuía os acessórios originais, que foram decisivos para a compra. Fiz novas solicitações e até entrei em contato pelo WhatsApp do proprietário, sem retorno.

Edit 1 19/09/2025: Após esta reclamação, o sofá foi recolhido e os braços foram substituídos pelo modelo correto. Porém, o produto ficou com os braços frouxos.

Edit 2 24/10/2025: O problema continua. O sofá está mole, abrindo para os lados e foi feita uma gambiarra com parafusos que não encaixam na madeira, comprometendo a estrutura. Enviei mensagem ao SAC novamente ontem e, mais uma vez, fui ignorada. Registro minha indignação com o descaso e a falta de compromisso com o consumidor.

Ressalto que outros clientes relatam o mesmo problema, o que demonstra a urgência de a loja revisar seu fornecedor e o controle de qualidade, evitando que o cliente seja prejudicado por falhas alheias.