Qualidade do antedimento

Caro Dorival,
Verificamos que sua reclamação além de injusta, é equivocada. Através de nosso circuito interno, verificamos que entre sua entrada e sua saída, sua permanência foi de 20 minutos em nossa loja. Nesse intervalo verificamos que o Senhor foi atendido e levado até o veículo que procurava, quando nos foi solicitado uma avaliação de seu veículo. Na avaliação fazemos teste de rodagem para verificação mecânica, fato esse com o qual o Senhor concordou, e essa foi realizada em 09 minutos. Eventualmente o valor ofertado não lhe agradou, pois toda negociação é baseada em custos e viabilidade de negociação. Verificamos também não possuirmos qualquer registro de relação comercial entre a Empresa e sua pessoa, e tão pouco recebemos eventual relato de algum problema. Afirmamos assim, sermos alvo de uma reclamação injusta.

Quem autorizou vocês a expor meu nome em uma resposta e como pode afirmar que nunca efetuei uma negociação com vocês sem ter meus documentos, entao vou voltar ai e quero andar 20 minutos no seu carro para testar ele também sem você acompanhar, ai se isso for permitido, pode deixar aqui registrado que foi injusta a reclamação...

Sr. Dorival,
Seu nome completo veio através do Reclame Aqui, plataforma a qual estamos interagindo. Possuímos cadastro de todos os nossos clientes e verificamos que o Senhor nunca efetuou negociação conosco. Na Manzini Veículos é permitido a realização do test-drive, dentro das normas da empresa.

Sim, tudo do jeito de vocês... Mas a resposta de vocês aqui foi satisfatória, foi condizente com o atendimento prestado, o cliente demostrou uma insatisfação e ao invés de tentar entender o ponto ou retratar se utilizou de todos os recursos disponíveis pra tentar disfarçar o erro do atendimento, nenhuma preocupação com o cliente. E eu não concordei com nenhum teste do meu veiculo como você falou antes, só para deixar claro, e falei Preciso ver quanto vocês pagariam no meu carro, o vendedor pediu a *******, ele vai olhar o carro pensei, mas nunca me foi perguntado se eu autoriza vocês saírem acelerando o carro por ai.... Mas diferente de uma loja chique eu não tenho câmeras para provar... Mas quis deixar aqui registrado que estou insatisfeito tenho esse direito e também tinha o direito de ficar anônimo, mas nem isso foi respeitado...

Sr. Dalberto,
O senhor tem todo direto de registrar sua insatisfação, porém o direito de anonimato deverá ser reportado a empresa Reclame Aqui.