Acabamento lamentável

Bom dia Alex!
Sinto muito mesmo que você tenha passado por essa situação não é esse o padrão de qualidade que buscamos entregar, e entendemos totalmente sua frustração.

O que você descreveu é inaceitável: peças riscadas, sem embalagem individual e com danos no acabamento realmente prejudicam o andamento do serviço. Já encaminhei sua reclamação diretamente ao setor de produção e embalagem para que isso seja ajustado imediatamente. Esse tipo de falha não deveria acontecer e estamos tratando como prioridade.

Gostaria também de reforçar que somos uma empresa séria, com mais de 50 mil vendas por mês, e como você pode ver, temos pouquíssimas reclamações justamente porque trabalhamos com cuidado e controle. Ainda assim, por mais que nos esforcemos, sempre pode haver um caso em que não conseguiremos atender às expectativas e lamentamos muito que isso tenha acontecido justamente com você.

Mesmo você tendo precisado instalar as peças, queremos assumir nossa responsabilidade e oferecer uma solução justa pelo transtorno. Podemos disponibilizar um reembolso parcial ou outra forma de compensação, conforme o que você considerar adequado.

Mais uma vez, pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido. Estamos aqui para resolver isso da melhor maneira possível para você.

Bom dia!

Entramos em contato com o cliente, conversamos sobre a situação e chegamos a um acordo. O reembolso parcial já foi realizado conforme combinado.

Continuamos à disposição para qualquer outra necessidade e agradecemos pela oportunidade de solucionar o caso.