Maola Glasses

Reclamar dessa empresa

Serra Negra - SP

04/01/2025 às 19:40

ID: 206337259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um kit de 20 óculos de sol da marca Maola Glasses, que incluía 20 flanelas, 20 caixinhas e um óculos de brinde (nao entregaram), além de 20 certificados que deveriam vir no pacote, mas não foram enviados. Duas armaçoes nao vieram com o nome da marca. Prometeram óculos feitos de metal e acetato, mas o metal utilizado é extremamente frágil, sem qualquer especificação sobre sua composição. Quanto aos óculos de "acetato italiano", para mim, parece apenas plástico, a não ser que "acetato italiano" seja uma forma sofisticada de descrever algo comum.

O que realmente incomoda é o pós-venda. Apesar de enviar mensagens pelo WhatsApp e perceber que elas foram visualizadas, ninguém responde. Nem mesmo um "aguarde, vamos resolver seu caso". Simplesmente nada. Zero retorno, zero respeito com o consumidor.

A experiência de compra foi frustrante, mas o atendimento ao cliente conseguiu ser ainda pior. É desanimador ver lojas que investem tanto na venda, mas ignoram completamente o cliente depois que finalizam a compra. Clientes merecem atenção, principalmente quando algo no pedido não foi entregue ou prometido.

Fica aqui um alerta para que melhorem o atendimento e respeitem os consumidores, porque sem eles não há negócio que se sustente.