Óculos com defeito e paguei por uma personalização e não foi feita

Olá, tudo bem Suyanne?

Sentimos muito pela situação relatada.

Verificamos o seu pedido em nosso site, de número *******, e nele foram adicionamos apenas 4 peças, nosso pedido mínimo para gravação são de 10 peças.

A informação sobre a quantidade mínima para gravação esta no cabeçalho do nosso site e em todos os itens de gravação que você adicionar.

Então, eu paguei pela gravação (o que não ocorreu) e não fui reembolsada. Vocês nem sequer perguntaram sobre o óculos que havia chego pra mim como a armação torta. Foi um descaso com o cliente, pois vocês não responderam e ainda bloquearam meu número. Sinceramente, faltou um pouco de consideração da parte da empresa em relação aos clientes e aos produtos que vocês falam tantos sobre a qualidade.

Não indico e não compro mais, pela falta de empatia e consideração de vocês.

UM AVISO a quem veio somente para verificar se a empresa é confiável: SE VOCÊS NÃO QUEREM TER DOR DE CABEÇA, NÃO COMPREM! TEM EMPRESAS MUITO MELHORES E QUE PREZAM MAIS PELOS SEUS PRODUTOS E PELOS CLIENTES.