Comprei paguei, pedi troca devolvi! Mas eles não mandaram minha troca!
Resolvido
Nilópolis - RJ
26/08/2023 às 10:55
ID: 170900141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/0/******* fiz um pedido ******* na maori de uma carteira, só que pedi errado! Entrei em contato pedi a troca. Postei via correios no dia 28/07/******* 10;55 h. ******* *******. No dia 02/08/******* 18;12h, foi entregue a maori, só que a maori até a presente data 26/08/******* não me devolveu a minha carteira. Entrei em contato pelo zap*******.Diga-se que o atendimento é Horroroso muito HORROROSO! Eles não dão a mínima! Eu acho que eles não me devolver! Quase 1 mês para devolver e nada!
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 15:30
Boa tarde Marcelo, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado, realmente não é comum acontecer este tipo de situação. Lamento, tivemos um problema no sistema automatizado para logística reversa e trocas, fizemos o envio de forma manual para sanar seu problema da maneira mais rápida. Fique tranquilo, não ficará sem seu produto.
Conte conosco.
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 16:13
Não acredito em vocês! Um mês para realizar uma troca! Vai fazer um mês que vocês receberam a devolução,e não dão a míhttps://******* comprei veio rápido!
Quero uma resposta confiável! Objetiva!
Réplica do consumidor
02/09/2023 às 00:31
Eu quero a minha carteira!
Réplica da empresa
02/09/2023 às 09:04
Bom dia MArcelo, tudo bem?
Você não ficará sem seu produto, além disto, estaremos fazendo o estorno integral do valor pago por conta do atraso em sua troca, tudo bem? Assim esperamos recompensar você por qualquer transtorno gerado. Novamente afirmo que isto realmente não é comum acontecer dentro da Maori.
Entramos em contato com você via whatsapp para solucionar de forma mais ágil seu problema.
Réplica do consumidor
02/09/2023 às 09:38
Bom dia não tem o que combinar! A um mês vocês não mandam a minha carteira que está paga!Quero a carteira! A quase 45 dias vocês estam enrolando! Vocês não dão a mínima pelo WhatsApp!!! Vocês mentem! Vocês estão me dando trabalho por um acoisa que comprei e paguei,mas que vocês não me entregam! Deixe de enrolação!!! Mande o produto e pronto! Eu não devo nada a vocês!
Consideração final do consumidor
14/09/2023 às 10:17
Depois do mau entendido falei com o proprietário que foi atencioso e resolveu o problema muito rápido! Voltarei a comprar o produto que para mim é de excelente qualidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10