Entregaram o produto errado e me ignoram no WhatsApp
Em réplica
São José dos Campos - SP
01/04/2024 às 12:12
ID: 185780681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um carteira marrom lisa porém veio com um quadriculado entrei contato eles perceberam o erro, perguntaram se eu queria trocar eu disse que sim, disseram que para eu aguardar que eles enviariam um código dos correios para eu enviar a carteira porém esse código nunca foi enviado e depois disso passaram a não responder minhas mensagens no WhatsApp só responderam uma vez depois de eu ter ligado e isso já tem uma semana
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2024 às 20:43
Boa noite Fernando, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno gerado em sua solicitação de troca. Entendemos a demora e já ajustamos os processos internos para que isto não volte à acontecer.
Garanto que seu novo envio já foi realizado e o novo rastreio foi disparado em seu email.
Deverá receber o seu produto conforme sua compra.
Não será necessário o retorno da primeira carteira adquirida, entendemos que deverá utilizar a mesma até o recebimento da outra, considere-a como um mimo da maori por conta do atraso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 18:27
Desde o dia 2 de abril que vocês disseram que postaram o produto mas quando coloco o código de rastreio e o objeto não é encontrado esperei esses dias pra ver se chegaria mas parece que nem foi postado, e aí como vão resolver isso?