Pedido não entregue
Respondida
Florianópolis - SC
10/10/2022 às 20:26
ID: 151588097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/09 fizeram a comprar de uma carteira masculina na loja on-line Maori, era um presente de aniversário. Eles não só foram despachar a mercadoria no dia 20/09 e para piorar a transportadora Sequoia Log está parada com a encomenda desde o dia 20/09. Entrei em contato duas vezes com a loja Maori pedindo informações sobre a entrega, sempre falam que estão entrando em contato com a transportadora e abrindo um chamado de urgência da entrega, porém até hoje não ocorreu.
Diante disso, gostaria de pedi o cancelamento da compra e estorno do valor pago, uma vez que era um presente de aniversário e tive que comprar outro presente porque fiquei sem graça com a pessoa que iria presentear.
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 21:44
Olá Farley, tudo bem?
Lamentámos a situação. O prazo de entrega informado no site é composto para nosso prazo interno de envio, juntamente com o prazo de transporte informado pela transportadora. O seu envio realmente está em atraso com a transportadora Sequoia. Já informamos a eles sobre a situação do seu ******* combinado nos contatos anteriores que tivemos e estamos aguardando um retorno por parte. Nesse caso podemos seguir com seu estorno e fazer um novo envio sem custo algum por outra modalidade de envio. Lamentamos a situação ocorrida com sua entrega e estamos aqui prontos te atender da melhor forma.
Att. Maori