Pedido não entregue
Em réplica
Santa Luzia - MG
30/01/2023 às 10:01
ID: 158359011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* no site oficial no dia 06/01 com o prazo de entrega de 5 dias úteis. Em busca de saber informações osbre o pedido, o site orienta entrar no link da empresa que faz a logística, no histórico do site da empresa JADLOG, a última atualização foi no dia 17/01 constando status "NUMERO NÃO LOCALIZADO", assim entrei em contato com a Maori via chat da empresa no dia 18/01 para saber do status do pedido. O mesmo respondeu apenas: "Vou verificar com a transportadora". Até o momento, sem notícias do meu pedido.
Pedido: *******
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 19:45
Olá André, tudo bem?
Abrimos um chamado junto à transportadora para avaliarem o motivo de não conseguirem encontrar o endereço cadastrado. Hoje eles nos retornaram que vão realizar uma nova tentativa de entrega, estamos acompanhando para que você receba seu pacote quanto antes. Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos atuando em conjunto com a transportadora para sanar qualquer problema. Fique tranquilo, garantimos a nossa entrega.
Réplica do consumidor
03/02/2023 às 22:02
Infelizmente ainda não obtive retorno. Falar que será entregue é o mínimo. Extrema falta de respeito é prometer 5 dias uteis e ter quase 30 dias corridos que fiz uma compra e não recebi meu produto
Réplica da empresa
04/02/2023 às 08:40
Olá André, tudo bem?
A transportadora pede um prazo para realizar a reentrega do pacote, estamos acompanhando, caso não consigam realizar a entrega ou apontem um extravio, nós faremos o reenvio para seu endereço, nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis caso tenha dúvida ou queira entrar em contato.