Produto não enviado
Resolvido
Limeira - SP
13/10/2022 às 12:06
ID: 151726903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido ******* no dia 05 de outubro *******. Recebi um e-mail de confirmação do envio do meu pedido em 06 de outubro, com um link de rastreamento pela Jadlog, mas quando tento rastrear não existe nenhum pedido pra rastreamento. Entrei em contato com a transportadora e não existe nenhuma entrega em meu CPF. Esse site é uma enganação, não comprem!
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Resposta da empresa
13/10/2022 às 13:26
Boa tarde André, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por quaisquer transtorno gerado em relação à coleta/transportadora. Seu pedido ******* foi gerado e coletado na data informada em email pra você. Encontramos problemas com a transportadora referida, cobramos algumas vezes uma posição e na data de hoje foi solucionado a situação. Lembro que temos mais de 5 anos de mercado e mais de 40.******* produtos vendidos e enviados.
Reafirmo o compromisso da Maori com seus clientes, parceiros e amigos.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Consideração final do consumidor
14/10/2022 às 08:15
Só resolveram enviar o produto após essa reclamação. Já pedi o cancelamento e aguardo o estorno do valor no cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/10/2022 às 11:24
Bom dia André, tudo bem? Conforme informado anteriormente o produto foi enviado e até coletado no dia que informamos à você. Não é de nosso interesse [Editado pelo Reclame Aqui] ou prejudicar nenhum cliente, somos uma empresa séria e comprometida. Realizamos o estorno do ******* solicitado e nos colocamos à disposição. Sentimos muito pelo problema gerado pela transportadora e espero que em breve possa mudar de opinião sobre nós. Obrigado.