Mãos do Mundo

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Porto Alegre - RS

24/04/2025 às 11:10

ID: 215491601

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Comprei um quadro janela com espelho na Mãos do mundo em Canela neste Domingo *****, que saiu quase ***** reais .
Pedi cuidado na embalagem pois viajariamos para Porto Alegre. Tive todo o cuidado com ele e nada foi em cima da caixa. Fui extremamente cuidadosa.
Para minha surpresa quando abri a caixa percebi que não havia nenhuma proteção no espelho para não ter atrito com janelas.
Entrei imediatamente em contato com a loja e me disseram que não davam garantia, que o produto veio assim de Bali , que não fariam a troca.
Sou cliente da loja há tempos, não gastei pouco no dia, comprei mais coisas, e me decepcionei com a falta de cuidado na embalegem.
É sim responsabilidade da loja fazer uma boa embalagem de proteção para viagem, e fui muito clara nisso, na hora de comprar.
Poderiam sim ter colocado plástico bolha para as janela do quadro não entrarem em atrito com o espelho.
Pensei que o tratamento da loja em Canela fosse o mesmo que da Loja em Gramado, onde as meninas cuidam bem da embalagem. Decepção.
Muito chateada e gostaria que meu produto fosse trocado.
Uma loja com toda a estrutura que tem, deixar o cliente passar por isso e ainda responsabilizá- lo é ofensivo. Agiram na resposta como se eu tivesse cometido o erro.