Cliente reclama da falta de internet durante o feriado e da dificuldade em contatar o suporte técnico.
Respondida
Oliveira - MG
21/11/2025 às 19:07
ID: 232520355
Em pleno feriado , ficamos sem internet , já vamos para o segundo dia e não consigo falar , nem o wats e nem no ***** é um absurdo ,
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:37
Bom dia Luciene,
Não conseguimos identificar seus dados em nossa base de clientes, e tentamos contato por telefone, porém caiu em caixa postal, abaixo deixo a explicação do fato ocorrido e nos colocamos a disposição para maiores informações. Nossa equipe continuará tentando contato!
Desde quarta-feira, dia 19/11/*******, provedores de internet do estado de Minas Gerais vêm sofrendo ataques de negação de serviço (DDOS).
Este tipo de ação [Editado pelo Reclame Aqui] sobrecarrega e compromete a estabilidade dos serviços que oferecemos.
A empresa informa que já está tomando as medidas legais contra esses atos.
Frisamos que nossas equipes de Engenharia de Redes estão empenhadas e atuando ininterruptamente para atenuar estes ataques e para normalizar os serviços.
Em decorrência desta instabilidade, nossa central de atendimento está registrando um elevado número de contatos, o que tem gerado um tempo de espera atípico nos atendimentos.
Agradecemos a compreensão.