Sem Internet.
Respondida
Volta Redonda - RJ
20/11/2025 às 18:30
ID: 232432899
Faz tempo que venho reclamando com o suporte técnico da empresa sobre queda na velocidade e qualidade de sinal.agora estamos há dois dias sem Internet, é a pior Internet da cidade.suporte técnico não responde, WhatsApp não responde, telefone não responde. Eu respondo com a mudança de operadora
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:44
Desde quarta-feira, dia 19/11/*******, provedores de internet do estado de Minas Gerais vêm sofrendo ataques de negação de serviço (DDOS).
Este tipo de ação [Editado pelo Reclame Aqui] sobrecarrega e compromete a estabilidade dos serviços que oferecemos.
A empresa informa que já está tomando as medidas legais contra esses atos.
Frisamos que nossas equipes de Engenharia de Redes estão empenhadas e atuando ininterruptamente para atenuar estes ataques e para normalizar os serviços.
Em decorrência desta instabilidade, nossa central de atendimento está registrando um elevado número de contatos, o que tem gerado um tempo de espera atípico nos atendimentos.
Agradecemos a compreensão.