Falta de Respeito!
Respondida
Altamira - PA
10/09/2020 às 13:53
ID: 111757275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo Dia 10 de Fevereiro de ******* foi realizada uma compra de passagem com destino Altamira-PA- Santarém, viagem essa para ser realizada no dia 20 do mesmo mês ( 035H7J ). Um dia antes da viagem a Map cancelou meu voo e imediatamente solicitei o reembolso desta passagem, no qual recebi confirmação por e-mail que a solicitação teria dado certa (tenho todos os e-mails). Até o presente momento (10 de Setembro de *******) não recebi meu reembolso, já faz meses que tento entrar em contato pelo ******* e NUNCA sou atendida! QUERO MEU DINHEIRO! Não consegui fazer minha viagem, não posso mais realiza-la em outra data porque a empresa não faz mais voos na minha cidade e simplesmente fiquei com o prejuízo. Muita falta de respeito!
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Resposta da empresa
21/10/2020 às 09:11
Olá Mayara,
Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar e esclarecer seu questionamento. Isso nos ajudará a melhorar nossos Serviços.
Pedimos gentilmente que aguarde nosso retorno, pois o mesmo será encaminhado para o e-mail registrado em seu cadastro nesse site.
É importante que a avaliação deste atendimento aconteça somente após o nosso contato e resposta final.
Para futuros contatos, colocamos à disposição nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone ******* 7703757 (diariamente das 07:00h às 23:00h), ou via e-mail: ******* (de 2 a 6 feira das 08:00h às 17:30h).
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
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