Atraso na finalização dos serviços
Em réplica
Osasco - SP
15/10/2019 às 08:40
ID: 96080767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 29/05/*******, foi firmado um contrato com a empresa reclamada, com escopo de fornecimento de material e colocação de piso pronto para área interna, deck da piscina e e madeiramento do jardim vertical. O serviço foi lentamente realizado, inúmeras vezes remarcados e sem o comparecimento dos https://******* total descaso. O material fica todo largado pela obra , atrapalhando o cronograma das demais tarefas. E o Sr. Mardonio ainda se vê no direito de ser grosseiro com seus clientes. No momento de firmar o contrato a empresa vende uma estrutura que não existe. Não trata-se de fabricação própria, não tem mão de obra própria, ficamos na dependência da MAP comprar os materiais com seus fornecedores, ficamos na dependência de agenda de seus terceirizados, gerando um grande transtorno e atraso na obra. Já gastei duas manutenção de piscina por conta do atraso na finalização dos trabalhos, tive que chamar uma caçamba para retirar as sobras de madeiras utilizadas, caso contrário ficaria tudo espalhado pela obra. Estou usando este meio de comunicação pq realmente cansei de me desgastar com este tipo de profissional. Resumindo 5 meses para concluir em serviço que uma empresa séria levaria no máximo 1 mês. situação da obra hoje... um monte de madeira amontoada envolta da minha piscina, deck e jardim vertical no infinito aguardo de lixar e passar produto, acabamento dos rodapés dos quartos. Ou seja, tudo travado, não posso entrar com pintura final, papel de parede e moveis. TOTAL DESCASO com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/10/2019 às 13:02
Infelizmente existem várias inverdades no texto, por exemplo, os 5 meses que a senhora esta esperando não se refere a atraso dos nossos serviços e sim atrasos na sua obra no geral pois houve serviços que nos dizem respeito que foram feitos e refeitos por exigência deste cliente, acredito que houve sim atraso da nossa parte mais depois do fechamento da obra apenas para autorizar o inicio da obra foram quase 2 meses ou seja não são 5 meses de atraso nosso e sim da própria obra, de qualquer modo o serviço já está concluido no que se refere a instalação o que falta agora é acabamento.
Lembrando que apartir do atraso foram suspenso pagamento e não vejo nenhum problema nisso, quero apenas que conste que o atraso da obra não é apenas por nossa culpa.
Réplica do consumidor
15/10/2019 às 14:14
Meu senhor, conforme nosso histórico de conversas a obra está liberada desde de 10/07 e quanto ao pagamento em aberto, estamos falando de um contrato de R$40mil, onde já foi quitado R$ 35mil, muita audácia este tipo de argumento. Prova que a empresa não é nada idônea e não tem uma réplica técnica e argumentativa diante de um grande transtorno causado para o consumidor. Saliento que a pendência de pagamento foi por divergência de assinatura de UM cheque que voltou e não por ter sustado, o que realmente eu deveria ter feito quando percebi toda enrolação, mesmo assim depositei o valor parcial, o que realmente foi uma grande besteira da minha parte. Resumindo... não existe inverdades no meu texto, existe sim, uma empresa que vende um serviço como sendo de excelência, quando na realidade é um pesadelo para o consumidor. Agora só falta o acabamento... rabicho esse que me impede de encher piscina, me impede de dar a ultima mão de tinta, me impede de colocar pepel de parede, me impede de montar os moveis e finalmente me impede de ter uma casa decente com as coisas devidamente organizadas. SO ISSOO.