NAO CONSIGO ACESSAR NENHUM MAPA
Respondida
Adamantina - SP
18/09/2018 às 16:18
ID: 38541995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOU CADASTRADA NO SITE MAPA DA PROVA, PAGANDO MENSALMENTE O PLANO COM DESCONTO EM CARTÃO DE CRÉDITO E DURANTE TODO O MES DE SETEMBRO NÃO CONSIGO ACESSAR AS QUESTÕES. O SITE TB NÃO POSSUI NENHUM EMAIL OU CHAT PARA ESCLARECIMENTOS. NÃO CONSIGO SEQUER CANCELAR MINHA ASSINATURA. ESTOU PAGANDO SE CONSEGUIR USAR O SITE.
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Resposta da empresa
19/09/2018 às 09:02
Olá, Camila
Tudo bem?
Conferi o seu cadastro e vi que não há problemas com o seu acesso. Consegui acessar sua conta e utilizá-la normalmente.
Sua assinatura foi renovada normalmente no dia 11/09/18 e está disponível até 11/10/*******, que é a data programada para a sua próxima renovação.
Contamos com 3 canais de comunicação: o Fale Conosco, que fica dentro da sua própria plataforma do estudante, o ******* e o nosso facebook.
Caso você tenha esquecido a sua senha, é possível restaurá-la.
Caso queira cancelar a sua assinatura, basta ir na aba Minha conta dentro da sua plataforma, clicar em alterar assinatura e clicar em cancelar a sua assinatura.
Se tiver qualquer dúvida adicional, não hesite em nos procurar.
Atenciosamente
Karoline Terra