Não recebi o produto adquirido da empresa Mapa Católico
Respondida
Governador Valadares - MG
20/05/2026 às 10:29
ID: 249167641
Olá! Tudo bem?
Comprei a versão impressa no dia 04 de maio e ainda não recebi.
Tentei entrar em contato via instagram e não respondem.
Comentei em postagem deles pedindo esclarecimento e não respondem.
Já que não enviaram o produto quero meu dinheiro de volta.
Comprei parclado de 4 vezes. O nome que aparece na minha fatura é "MP*MAPACATOLI PAR 01/04 SÃO JOSÉ BR".
O total da compra é R$ 211,47, parcelei de 4x de R$ 52,89.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:24
Olá, Karine! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Informamos que só conseguimos obter o acesso à nossa página aqui no Reclame Aqui neste momento, e por isso estamos respondendo a todos os casos agora. Nosso atendimento é feito exclusivamente pelo WhatsApp, e por lá o retorno é rápido deixamos o link ao final.
BOA NOTÍCIA SOBRE O SEU PEDIDO
Localizamos a sua compra do Mapa da Bíblia na versão IMPRESSA e temos uma boa notícia: a encomenda foi entregue.
Você registrou esta reclamação no dia 20/05, e a entrega foi realizada poucos dias depois, em 25/05/2026, no endereço informado na compra. O comprovante da transportadora registra o recebimento pela PORTARIA, com assinatura no ato da entrega.
Como o recebimento foi feito pela portaria, é bem provável que o material esteja guardado por lá e você não tenha sido avisada. Sugerimos verificar com a portaria do seu prédio, mencionando a data de 25/05 na grande maioria dos casos assim, a encomenda aparece rapidinho.
SE MESMO ASSIM VOCÊ NÃO ENCONTRAR
Fique tranquila, porque temos como resolver. Nesse caso, abrimos um chamado formal de investigação junto à transportadora e, confirmada a não entrega, providenciamos o reenvio do seu exemplar sem custo ou o reembolso integral o que você preferir.
Para isso, e também para receber o comprovante de entrega completo, é só nos chamar pelo WhatsApp, nosso canal oficial de atendimento:
https://mapadocatolico.com.br/whatsapp
Já deixamos seu caso sinalizado para atendimento prioritário.
Assim que localizar o material, pedimos a gentileza de retornar aqui na reclamação para nos confirmar e avaliar o atendimento prestado. Sua opinião é muito importante para nós.
Ficamos à disposição e desejamos ótimos estudos com o Mapa da Bíblia. Que Deus te abençoe!
Equipe Mapa do Católico