Compra não recebida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2024 às 13:20
ID: 197853223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia 2 de setembro e até o momento dia 20 de setembro não houve nenhuma atualização sobre meu ******* de saber se vou receber meu produto?
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 18:33
Olá, Nelson
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar. Verificamos que sua compra foi realizada no dia 02 de setembro, e tivemos um atraso devido a problemas com alguns fornecedores, o que impactou a produção e o envio dos pedidos.
Gostaria de assegurar que estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível, e você receberá seu produto. Estamos acompanhando de perto o status do seu pedido e te manteremos atualizado.
Agradecemos muito pela paciência e compreensão. Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Tonks
Mapa do Maroto Store
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 14:09
Entraram em contato após reclamação, explicando o problema com fornecedor e ainda enviaram brinde como pedido de desculpas pelo atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10