Compra não recebida !!
Resolvido
São Paulo - SP
20/09/2024 às 14:13
ID: 197857965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit carta de Howgarts o pagamento foi aprovado dia 04/09,e até hoje não recebi .Tento entrar em contato e não respondem ou atendem o telefone ,Já comprei outras duas vezes e não foi assim foi tudo correto . Preciso que eles entreguem a encomenda pois já está paga e a criança está aguardando ansiosa . pedido :************* .
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 18:39
Olá, [Nome do Cliente],
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar. Verificamos seu pedido (número*************), cujo pagamento foi aprovado no dia 04/09. O pedido já foi enviado e código de rastreio foi enviado para o email cadastrado na compra.
Entendemos a expectativa da criança e estamos felizes em poder contribuir para a alegria dela! Agradecemos pela confiança em suas compras anteriores e pela paciência. Estamos aqui para qualquer dúvida ou informação adicional.
Atenciosamente,
Tonks
Mapa do Maroto Store
Réplica da empresa
23/09/2024 às 18:40
Olá, Leila,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar. Verificamos seu pedido (número*************), cujo pagamento foi aprovado no dia 04/09. O pedido já foi enviado e código de rastreio foi enviado para o email cadastrado na compra.
Entendemos a expectativa da criança e estamos felizes em poder contribuir para a alegria dela! Agradecemos pela confiança em suas compras anteriores e pela paciência. Estamos aqui para qualquer dúvida ou informação adicional.
Atenciosamente,
Tonks
Mapa do Maroto Store
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 18:46
Já comprei outras vezes e nunca tive problemas,desta vez houve o atraso e não me avisaram ou não teria reclamado . Gosto muito do trabalho deles sempre caprichoso e faz muito sucesso. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10