Entrega Super Atrasada
Respondida
Vitória - ES
01/10/2024 às 09:32
ID: 198585105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 05/09.
A loja informa de 7 a 10 dias úteis para a confecção dos produtos (ok, compreendido).
Isso significa que no dia 20/09 era para estar despachando.
Hj é 01/10 e nada!
Me sinto enganado (mais uma vez) por este tipo de anúncio de Instagram, pois foi onde "conheci".
Preciso dos produtos adquiridos.
O whatsapp de n******* informado no site é de fachada, pois não responde ao cliente.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 19:18
Olá Celso, espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando.
Compreendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega. O seu ******* no dia 05/09, será despachado amanhã 04/10.
O atraso ocorreu devido à entrega tardia de alguns materiais necessários para a confecção dos produtos.
Gostaríamos de esclarecer que temos atendimento no WhatsApp das 09h às 18h e também respondemos prontamente pelas DMs do Instagram. Estamos sempre à disposição para ajudar nossos clientes.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Tonks