Pedido nunca chega
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2024 às 11:22
ID: 198599173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de número N************* dia 12/setembro/******* para presente pois confiei nas datas da empresa, hoje já é 01/outubro e ainda consta PRODUTO EM SEPARAÇÃO, e olha que é apenas uma CARTA, imagine se fosse algo a mais. Cobram alto, frete e não cumprem com o que ofertam.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2024 às 19:22
Olá Matheus, espero que esteja bem!
Agradecemos por nos contatar e lamentamos profundamente pela situação com o seu pedido n*************.
Compreendemos a frustração causada pelo atraso, especialmente sendo um presente.
Infelizmente, houve um atraso na separação do seu ******* a uma demanda maior do que o esperado, mas estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. A sua carta será priorizada e faremos o despacho dia 04/10.
Entendemos a importância da pontualidade e pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas.
Seu feedback é muito importante para nós, e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Tonks