Produto nao entregue

Olá Buena, espero que esteja bem!

Agradecemos por nos contatar e pedimos sinceras desculpas pela frustração causada pelo atraso no seu pedido n*************. Entendemos a importância de receber informações claras e precisas.

Estamos felizes em informar que seu pedido já foi enviado!

Você pode acompanhar a entrega utilizando o seguinte link: https://**************4

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Tonks

O atendimento tem sido confuso, pouco esclarecedor e impreciso. Sigo sem saber qual informacao esta correta nem a previsao (pelo menos) da data de entrega. A atendente Luna (whatsapp) informou em 02/10/24 que ''todas as atualizacoes sao via email''. Recebi 3 emails, todos no dia 3: melhores rastreios diz que o pacote foi recebido pela transportadora. O link desse mesmo email diz CTe do pacote emitido e que em breve o pacote seguira o trajeto.O email enviado pela Jadlog diz que uma remessa foi gerada com sucesso e esta em transferencia para minha regiao. Tambem diz que a contagem do prazo é feita após a efetivação da coleta. Nao ha informacao sobre esse prazo. Ja o link deste mesmo email da jadlog mostra que a ultima atualizacao foi ''emissao'', e nao em transferencia ou rota de entrega. E por fim, o ultimo email da mapa do maroto diz que o pedido foi encaminhado com sucesso. O link neste email leva para o mesmo site melhores rastreios com a mesma informacao. O fato é que sigo sem saber quando o pedido vai chegar, nem uma minima previsao.

Olá Bruna, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos como a situação é frustrante e pedimos desculpas pela confusão nas informações que você recebeu.

Entramos em contato com a transportadora Jadlog e fomos informados que seu pedido foi postado após o caminhão já ter partido. No entanto, eles também nos garantiram que você deve receber uma atualização do rastreio hoje.

Estamos monitorando a situação de perto e, assim que tivermos mais informações, entraremos em contato imediatamente. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, não hesite em nos avisar.

Atenciosamente,
Tonks

https://******* sem saber a informacao da data de entrega de um pedido pago ha quase 40 dias.