Atraso na entrega de arte virtual e falta de suporte
Não resolvido
Curitiba - PR
07/07/2025 às 17:57
ID: 221493361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (#*****) hoje 14:50 no site de uma arte virtual, que me prometia ser enviado no meu e-mail em ATÉ 2h. Já se passaram mais de 3h e nada. Entrei em contato pelo WhatsApp e por e-mail e nada de resposta. Eu fiz o pedido exatamente por prometer ser rápido, pois preciso da arte hoje para imprimir e colocar em um quadro para ser entregue amanhã. O serviço não entregou o que prometeu então quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:02
Olá Ligia!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua Arte Digital. Infelizmente houve um erro no sistema de envio das artes e assim que ficamos a par da situação, realizamos o reenvio via e-mail.
Att,
Equipe Mapa Estelar
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 17:22
Entrar em contato e se desculpar uma semana depois é fácil, quando no dia não consegui o que eu precisava. Pra mim foi um dinheiro jogado fora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/07/2025 às 17:41
Prezada, nos colocamos a disposição caso queira realizar o cancelamento da compra. Entendemos que foi um erro nosso, porém se tratou de um erro técnico e não intencional.