Dificuldade no contato para devolução, produto devolvido e falta de estorno
Respondida
São Paulo - SP
15/11/2025 às 15:25
ID: 231992105
Solicitei a devolução do meu pedido e tive muita dificuldade pra entrar em contato e receber o código para devolução. Depois de abrir uma reclamação referente a isso, a empresa me retornou dizendo que está tendo dificuldade para atender todas as reclamações.
Estou criando um outro registro aqui porque o produto foi devolvido e a empresa novamente não me retornou em nenhum dos outros canais para comentar sobre a devolução. Sei que o produto chegou porque pude rastrear pelo número dos correios, mas até agora nada me foi dito sobre o estorno.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 21:59
Olá Zeca!
Nos desculpamos pela demora no retorno através do Whatsapp, todavia, gostaríamos de deixar claro que o que dissemos foi que estávamos com um grande acúmulo de mensagens devido a um grande volume de pedidos e dúvidas, e não que estávamos com dificuldades para atender todas as reclamações. O que aconteceu com seu pedido foi um caso à parte, você não gostou do produto e tudo bem, diariamente recebemos muitos elogios e agradecimentos de outros clientes, mas infelizmente não existe um site elogie aqui :(
De toda forma, o estorno referente à devolução foi realizado no dia 16 de novembro às 12:40, conforme confirmado com você via Whatsapp.
Em uma próxima oportunidade, te enviaremos um brinde e garanto que iremos superar suas expectativas!
Att
Ranieli