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Belo Horizonte - MG

19/02/2025 às 09:43

ID: 210311807

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Olá,

Depois de ouvir inúmeras campanhas e propagandas nas mídias, fui à loja da Mapa do Carro, no dia 1 de fevereiro de *******, com o intuito de negociar rapidamente meu veículo. Chegando lá, avaliaram meu veículo e não fizeram proposta (disseram que não receberam nenhuma oferta das revendas cadastradas).

Diante disso, me ofertaram uma assessoria para venda do meu veículo, a qual se dava por meio da contratação de um serviço de anúncios numa base "qualificadíssima", por meio da qual me cobraram R$******* reais. Apesar de ter ido à Mapa do Carro com o intuito de receber rapidamente pela venda do meu veículo, conforme divulgado em campanhas, decidi pagar pelo serviço, ante a perspectiva de agilidade prometida. A atendente ficou de me enviar os links dos anúncios naquele mesmo dia, o que não ocorreu.

Na segunda-feira seguinte à minha visita à loja, dia 3 de fevereiro, entrei em contato com a atendente solicitando os links dos anúncios contratados e não compartilhados até então. Alegando um "erro operacional", ela me informou que o anúncio seria realizado ainda naquele dia e horas depois me enviou apenas dois links (a contratação era de 10 anúncios!).

Ao acessar um dos anúncios (no Mercado Livre) constatei que o preço de venda anunciado estava muito acima do valor de mercado, quiçá da tabela FIPE, o que, naturalmente, dificultaria (ou inviabilizaria) a venda! Naturalmente, fiz essa observação com a atendente e recebi respostas prontas, secas e sucintas. Uma vez que a atendede direcionava a conversa para um caminho nada racional, pedi contato com o responsável pela empresa ou pelo setor. Após muita insistência, consegui contato com o "suposto responsável", que lamentavelmente agiu com conduta ainda mais hostil e, pior, arrogante, bradando ser ele o "especialista" em venda de carros entre outras ofensas. Solicitei o reembolso do meu investimento (R$*******) e ele se negou, dizendo que assinei um contrato e que deveria aguardar o prazo de 30 dias.

Em resumo, me pediram para assinar um contrato no qual eu unicamente preenchi o valor que desejava receber pela venda do meu veículo. De posse disso, eles colocam uma margem absurda sobre o valor que informei, o que inviabiliza a venda e faz com que os R$******* pagos sejam jogados fora! Eu mesmo já tinha realizado anúncios nas mesmas plataformas com preço mais baixo! Ou seja, sem nenhuma lógica!

Na minuta que assinei para contratação dessa assessoria de venda, de fato não constava limite para a margem que eles viriam a colocar, entretanto a lógica e o bom senso sugerem que não deve ser descabido a ponto de inviabilizar interessados pelo veículo! Em resumo, joguei R$******* no lixo!

Eu procurei a Mapa do Carro pela promessa de agilidade e conveniência, que ia de encontro ao fato de eu não ter tempo para fazer a venda do veículo. Para facilitar esse processo, ainda sinalizei um valor desejado baixíssimo, muito aquém do mercado e R$7 mil reais abaixo da tabela FIPE!

Quando da minha ligação com o responsável pela área, entre outras asneiras ele bradou que a empresa precisava de um ganho de pelo menos R$5 mil reais para pagar seus custos operacionais e que ele não alteraria o valor, por ser ele o "especialista". A despeito dele se julgar espealista, de ter um base de revenda ampla e qualificada, o mínimo que eles deveriam fazer é comunicar essa conduta antes de oferecer a tal da assessoria. Se assim o tivessem feito, eu não teria contratado.


Definitivamente, a Mapa do Carro foi a pior experiência que já tive em anos! Mais que os R$******* reais perdidos, perdi meu tempo, me irretei e fui desrespeitado. Revoltante!