Não querem devolver meu dinheiro

Question

Fui a garagem mapa do carro para tentar vender meu carro, o valor era muito abaixo do valor de mercado, então recusei, me ofereceram anúncio por 30 dias em várias plataformas, dizendo que o anúncio seria feito naquele dia, e que uma vez ao dia iria ao topo na plataforma. No mesmo dia busquei pelo carro, pelo modelo, ano, cor e não encontrei, no dia seguinte fiz a mesma busca e nada, mandei mensagem para a atendente mapa do carro pedindo que me enviasse meus anúncios, e só foi me responder 3 dias depois dizendo que estava doente por isso não respondeu e me mandou anúncios que tinham atualização no mesmo dia. Pedi que devolvesse meu dinheiro pois não aparecia o anúncio em minhas buscas, e que não iria mais vender. Ela disse que não devolveria, e que iria excluir os anúncios, passou para o seu gerente, o que foi grosso e sem educação,  disse que não devolveria o meu dinheiro e que eu poderia fazer qualquer reclamação ou buscar meios legais, e completou dizendo que toda ação teria uma reação e desligou o telefone.

Accepted Answer

Olá Denise, verificamos que esteve na https://******* no dia 27/02/******* com uma FIAT TORO DIESEL, fizemos toda a negociação bem transparente com você explicando exatamente como seria o mercado de revenda do seu carro e até mesmo o mercado de venda para consumidores finais, mesmo com todas as explicações bem claras, você ainda insistiu em pedir um valor perto da tabela fipe, como somos uma plataforma de nível nacional que conta com vários compradores foi te explicado que não conseguiríamos vender o seu carro na hora pois demandaria tempo devido ao ALTO PREÇO solicitado por você, então fechamos o pacote de anúncios, ambas as partes de acordo. A https://******* é referência de mercado quando se trata de venda, vamos vender o seu carro de um jeito ou de outro, alguns em poucos minutos outros precisam de mais tempo ( situação que ocorreu com você devido ao alto preço solicitado). O que aconteceu foi que você fechou o pacote, nós subimos os anúncios do carro conforme solicitado e alguns dias depois você quis desistir. Mesmo te explicando que a empresa havia gasto para anunciar o seu veículo você insistiu incansavelmente agindo de MÁ FÉ pedindo o valor de volta, temos tudo registrado, onde te mandamos TODOS os anúncios conforme solicitado, a culpa não é da empresa se você não soube fazer a pesquisa correta para achar o seu carro anúnciado, nós te damos todo suporte especializado te enviando TODOS OS ANÚNCIOS na hora que pediu, o que nós leva a crer que sua avaliação é de MÁ FÉ, COM INTUITO DE DIFAMAR A IMAGEM DA EMPRESA.

Não querem devolver meu dinheiro

Resposta da empresa