ENTREGA NÃO REALIZADA
Resolvido
Salvador - BA
11/01/2021 às 10:07
ID: 117937681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido de n #******* no valor de R$ 59,72 foi realizado em 12 de novembro de ******* a ser entregue na minha residência. A MapaLab enviou por meio de contrato com Correios, cujo objeto foi ******* POSTADO EM 23/12/*******. EM 28/12/*******, 29/12/******* E 04/01/******* OS CORREIOS INFORMARAM QUE SAÍRAM PARA ENTREGA E NÃO HOUVE PESSOA PARA RECEBER NO LOCAL. Porém havia pessoa para receber e não houve contato via interfone. Entrei em contato e os Correios informou que a MAPALAB teria que entrar em contato com os Correios para que o objeto não retornasse para eles. Em 05/01/******* entrei em contato com a Mapalab VIA INSTAGRAM e eles pediram o número do pedido, mas não apresentaram solução. Agora consta nos Correios que o *******. Quero a entrega de meu exemplar.
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 12:02
Cliente solicitou que o livro fosse entregue em um lugar onde os Correios não tem acesso, pois carteiro não interfona pra residência da pessoa. Estávamos tentando localizar o pedido da cliente, por isso a demora da resposta. Já foi resolvido com a cliente que ofereceu um novo endereço de melhor acesso para os Correios e o livro será enviado novamente.
Consideração final do consumidor
12/01/2021 às 13:23
Solução atendida, aguardo o recebimento do meu exemplar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8