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Candeias - BA

06/04/2024 às 17:13

ID: 186211209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso hoje, porém, ao adentrar, resolvi solicitar o cancelamento. Mensagem no whatsapp, não obtive resposta. Mandei e-mail, não houve resposta. Então, venho aqui solicitar o cancelamento. E o jeito!

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Resposta da empresa

07/04/2024 às 16:17

Oi Liliam, boa tarde!

Conforme conversamos por e-mail, sua compra foi feita no sábado, quando o atendimento é reduzido. Apesar disso e de ser domingo agora, acabo de te responder no e-mail.

Sobre o cancelamento, você disse por e-mail: gostaria de saber se o vitalicia só incluirá aqueles cursos do INSS, AFO E CNU, por que achei que tivesse o mesmo formato daquele pacote completo de vocês. Pode me explicar, antes de cancelar, por que a depender da resposta eu ficarei com o pacote vitalicio. Grata!

Dessa forma, vou aguardar sua resposta por lá, porque sim, você terá acesso ao mesmo formato do que é o Pacote Completo. De toda forma, já adianto que, caso queira prosseguir com o reembolso o efetuaremos sem problemas, havendo ainda a possibilidade de você solicita-lo diretamente na plataforma da hotmart.

Por fim, peço desculpas se tenha sentido alguma lentidão para ser respondida, mas, como disse, para as compras feitas aos finais de semana, não temos funcionários e, apesar disso, ainda assim respondemos (acho que qualquer outra empresa deixaria para te responder na segunda-feira, mas cá estou eu em pleno domingo a tarde hehe).

Se puder ajudar em algo mais, é só chamar.

Consideração final do consumidor

07/04/2024 às 19:28

Obrigada pelo retorno!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10