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Recife - PE

06/02/2024 às 11:27

ID: 182041003

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de material para o CNU e antes de sete dias, q é o prazo para cancelamento da compra, a pessoa não tem acesso a todo conteúdo. Então esperei o tempo passar para ter acesso ao conteúdo todo. Acontece que o conteúdo é extremamente reduzido, falta a maior parte do conteúdo das disciplinas de maior peso da prova. Então, como não posso mais pedir meu dinheiro de volta e nem tem como entrar em contato para saber se o conteúdo que falta será colocado, deixo aqui meu descontentamento e alerta às outras pessoas. NÃO COMPREM OS MAPAS DA LULU.

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 13:10

Oi Tamarah, boa tarde, tudo bem?

1) Todos os assuntos abordados nos Mapas da Lulu são listados na página que você utilizou para realiazar a compra.

2) Sobre entrar em contato, disponibilizamos no site: e-mail, whatsapp, além de dois perfis no instagram @laura.amorimc e @mapasdalulu que você poderia ter nos contatado.

3) Sobre a sua insatisfação com a empresa, é de praxe analisarmos todos os pedidos de reembolso, inclusive os que ocorrem fora do prazo. Tudo é analisado individualmente. No seu caso, não é do nosso interesse manter você como aluna, já que estã tão insatisfeita e nossa parceria tende a se manter por no mínimo 1 ano, período em que o aluno recebe todas as atualizações gratuitamente. Por isso, acabei de efetuar seu reembolso.

4) Por fim, deixo o alerta de que seja uma questão de concurso, seja uma compra, é importante a leitura completa das informações trazidas. Nada está ali por acaso.

5) Caso persista alguma dúvida, ficarei feliz em te atender por aqui ou por e-mail: *******.

Att.,

Nathan Garcia.

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 04:55

Nathan Garcia, não vou bater na tecla sobre a questão do conteúdo extremamente reduzido. Quem quiser comprar, veja e faça sua análise, mas minha opinião ainda é a mesma.
Sobre entrar em contato, primeiro não tenho Instagram e depois realmente não vi o contato disponibilizado para troca de informações, isso não mudaria minha intenção de não comprar.
Por último, agradeço imensamente a devolução do meu dinheiro, pq foi caro.

Consideração final do consumidor

20/02/2024 às 04:57

Tive meu dinheiro de volta, então estou hiper feliz! .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7