Conteúdo indevidamente expirado
Respondida
Brasília - DF
21/01/2025 às 11:06
ID: 207803053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluno VITALÍCIO dos Mapas da Lulu.
Algum tempo depois, fiz o upgrade para os mapas 3.0.
Hoje tentei acessar o conteúdo, mas eles foram expirados.
Agora só tenho acesso a alguns mapas do CNU.
Quando fiz a compra do curso VITALÍCIO e o upgrade, o site possuía várias matérias dos concursos fiscais e de controle que não estão mais lá.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] porque paguei caro pela assinatura e pelo upgrade.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 14:39
Olá, Rafael, boa tarde! Como vai?
Antes de mais nada, não se preocupe: já resolvemos a situação e seus estudos não ficarão prejudicados! Nosso email de contato foi enviado para você no dia 11/03.
Agora, apenas para esclarecer a situação, vou te explicar o que aconteceu! A compra que você fez, dos Mapas da Lulu 2.0 (compra feita em *******), é vitalícia; todavia, você fez a compra de um outro produto, os Mapas da Lulu 3.0 (compra feita em *******), e este produto não tem acesso vitalício. Assim, se você fizer o login no seu produto vitalício, encontrará todos os seus Mapas disponíveis lá!
Você pode fazer o login na hotmart por este link aqui, e acessar ambos os produtos: https://*******
Me diga se deu tudo certo, por gentileza!
Um abraço e bons estudos.