REEMBOLSO ..

Oi Izaias, bom dia!
Recebemos sua reclamação no reclame aqui e trago, por ora, os seguintes esclarecimentos:
Você realizou conosco em abril, duas compras, sendo que para uma delas foi solicitadooreembolso (anexo 1)

Referente à compra em que foi solicitado o reembolso, verifico que a hotmart informa que o reembolso foi realizado (anexo 2)

A Hotmart quem processa todos os pagamentos e, por segurança e respeito à privacidade dos clientes, estes são os únicos dados a que tenho acesso.

Estou tentando junto a um grupo de whatsapp da gerência da hotmart algum comprovante ou informação mais concreta para te passar (anexo 3)

Caso tenha conversado com eles por e-mail ou tenha algum contato que possa me enviar também. Assim também repasso essas informações por lá!

Obrigado e qualquer dúvida permaneço à disposição

OBS.: todos os anexos e imagens comprobatórios aqui mencionados foram enviados em seu e-mail para garantir sua privacidade de dados.

Oi Izaias, boa tarde!
Entrei em contato com a hotmart e enviaram o seguinte documento:(enviado a você por e-mail)

Importante ressaltar duas coisas, a primeira delas, é que não há qualquer tipo de omissão de nossa parte. Pelo contrário, estamos indo além do nosso alcance para tentar te ajudar. Ao fazer a compra via hotmart, você concorda com os termos de processamento de pagamento da empresa.
Eu entendo perfeitamente que a aquisição dos Mapas da Lulu, foi em confiança ao meu trabalho, e é por isso que estamos correndo atrás de toda essa documentação para você. Mas daí dizer que há omissão de nossa parte, preciso discordar veementemente.
O documento que anexei, trata-se de uma carta de cancelamento de transição. Veja bem, a hotmart não cancela a compra feita com seu cartão, quem faz esse cancelamento é o banco. A hotmart, por meio desse documento, avisa o banco para te reembolsar.
Foi justamente isso que a hotmart fez. Caso não tenha havido a devida restituição, a culpa seria do próprio banco (o que é difícil, mas não impossível de acontecer). O que você precisa de fazer (e nem eu nem a hotmart podemos fazer no seu lugar) é, de posse dessa carta de cancelamento, ligar para o seu banco e perguntar no atendimento se foi feito o reembolso conforme determinado.
Aguardo resposta do seu banco.