Dificuldade em cancelar compra de aplicativo por arrependimento e falha no contato

Olá, tudo bem?

Confirmamos que sua solicitação de reembolso foi realizada com sucesso.

A partir deste momento, sua assinatura será cancelada automaticamente e, após a confirmação do estorno, você ficará sem acesso ao aplicativo Maratone a Bíblia.

Como funciona o reembolso?
A Maratone a Bíblia não realiza o processamento financeiro. Todas as transações são intermediadas pelas plataformas Pagar.me ou Eduzz, de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.

Prazos de reembolso por forma de pagamento:
Cartão de crédito

Pagar.me: o estorno pode aparecer em até 2 ou 3 faturas, dependendo da data de fechamento do cartão.

Eduzz: o valor é enviado à operadora do cartão em até 3 dias úteis, podendo levar de 30 a 60 dias para constar na fatura, conforme a política do banco emissor.

PIX

Pagar.me: o reembolso costuma ocorrer em até 48 horas após a solicitação.

Eduzz: em alguns casos, o valor é devolvido diretamente à conta utilizada no pagamento; em outros, pode ser solicitado o envio de dados bancários. Após a aprovação, o prazo é de até 10 dias úteis.

Boleto bancário

Pagar.me: o valor é depositado na conta indicada, geralmente no mesmo dia útil ou no próximo.

Eduzz: o prazo pode chegar a 10 dias úteis, após o envio e aprovação dos dados bancários do titular da compra.

Importante: os prazos podem variar conforme a plataforma de pagamento e o banco emissor. Caso o valor não seja creditado após o prazo máximo informado, recomendamos entrar em contato diretamente com a Pagar.me, Eduzz ou com sua instituição financeira.