Dificuldade para cancelar assinatura e obter reembolso de aplicativo
Respondida
Palhoça - SC
16/08/2026 às 15:20
ID: 256595351
Fiz a compra do app, o produto nao esta dentro do que foi divulgado. Como estou dentro do periodo de cancelamento gostaria de cancelar e ter o reembolso. Porem o unico contato que consta e um email, q infelizmente não consigo contato. Entao peço q resolvam isso.
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 11:08
Olá, tudo bem?
Confirmamos que sua solicitação de reembolso foi realizada com sucesso.
A partir deste momento, sua assinatura será cancelada automaticamente e, após a confirmação do estorno, você ficará sem acesso ao aplicativo Maratone a Bíblia.
Como funciona o reembolso?
A Maratone a Bíblia não realiza o processamento financeiro. Todas as transações são intermediadas pelas plataformas Pagar.me ou Eduzz, de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Prazos de reembolso por forma de pagamento:
Cartão de crédito
Pagar.me: o estorno pode aparecer em até 2 ou 3 faturas, dependendo da data de fechamento do cartão.
Eduzz: o valor é enviado à operadora do cartão em até 3 dias úteis, podendo levar de 30 a 60 dias para constar na fatura, conforme a política do banco emissor.
PIX
Pagar.me: o reembolso costuma ocorrer em até 48 horas após a solicitação.
Eduzz: em alguns casos, o valor é devolvido diretamente à conta utilizada no pagamento; em outros, pode ser solicitado o envio de dados bancários. Após a aprovação, o prazo é de até 10 dias úteis.
Boleto bancário
Pagar.me: o valor é depositado na conta indicada, geralmente no mesmo dia útil ou no próximo.
Eduzz: o prazo pode chegar a 10 dias úteis, após o envio e aprovação dos dados bancários do titular da compra.
Importante: os prazos podem variar conforme a plataforma de pagamento e o banco emissor. Caso o valor não seja creditado após o prazo máximo informado, recomendamos entrar em contato diretamente com a Pagar.me, Eduzz ou com sua instituição financeira.