Kit de canetinhas com defeito e falta de resposta da empresa
Em réplica
Descalvado - SP
27/01/2026 às 02:04
ID: 238913057
No último dia 24 de janeiro fiz a compra de um kit de canetinhas 36 cores dessa marca pro meu filho porém as canetinhas veio secas e umas até com a ponta desmanchando.
Decepção total ,mandei fotos e outros detalhes pra empresa no mesmo dia que não respondeu até o momento.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 12:22
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos para nossos clientes. Prezamos sempre pela confiança, qualidade e satisfação ao adquirir os produtos Maped, que são pensados cuidadosamente para vocês.
Entraremos em contato com você via e-mail, para solucionarmos seu caso o mais rápido possível. Esperamos que, em breve, você volte a nos dar um feedback positivo sobre a sua experiência.
Abraços,
Equipe Maped.
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 14:30
Aguardo uma solução
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 13:23
boa tarde
Após o último e-mail , fiz a compra como vcs pediram ainda tive que pagar por conta própria mais 5 reais , e até a data de hoje estava aguardando a entrega das canetinhas porém não recebi as canetinhas.
E preciso do meu dinheiro nem quero mais as canetas , então e o valor pago na nota que enviei mais 5 reais.
Pois a shopp não resolveu a situação e reembolsar e só os 5 reais o que pra mim eu fico no prejuízo.