Lápis de Cor Color'Peps Infinity Maped quebrado e propaganda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
27/01/2026 às 10:43
ID: 238939857
Comprei um kit de Lápis de Cor Color'Peps Infinity da Maped, pois mostrava em suas publicidades que o item era "infinito, durável e difícil de quebrar", porém para minha surpresa, o item já veio quebrado!
Se o item que promete durabilidade ao uso de uma criança, já chega quebrado, imagine ao longo de 1 ano de uso como seria né.
Propaganda enganosa! Estamos extremamente desapontados!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 12:16
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos para nossos clientes. Prezamos sempre pela confiança, qualidade e satisfação ao adquirir os produtos Maped, que são pensados cuidadosamente para vocês.
Entraremos em contato com você via e-mail, para solucionarmos seu caso o mais rápido possível. Esperamos que, em breve, você volte a nos dar um feedback positivo sobre a sua experiência.
Abraços,
Equipe Maped.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 10:57
A empresa disponibilizou um cupom para adquirir outro produto igual ao que já tenho (sendo que já disse que a qualidade é ruim, tanto é que quebrou), respondi por e-mail se o cupom de desconto não poderia servir para adquirir outro produto da marca e eu pagasse a diferença, e me ignoraram. Não faz sentido algum eu comprar o mesmo produto de novo sabendo que também vai quebrar e daí terei 2 itens de qualidade ruim. Gostaria de poder escolher um lápis comum da marca para substituir os de péssima qualidade que comprei.