Maped

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

10/07/2026 às 07:14

ID: 253553299

Lápis de cor Maped 30 cores com qualidade muito abaixo do esperado

Recebi de presente da minha avó uma caixa de lápis de cor Maped com 30 cores, comprada no dia anterior à reclamação em uma loja do Shopping Partage, em São Gonçalo/RJ.

Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante.

Logo no primeiro uso, o lápis preto apresentou um problema grave: eu fazia a ponta e, ao encostar no papel para pintar ou fazer o contorno, a mina quebrava imediatamente. Repeti esse processo diversas vezes, até que o lápis praticamente acabou, sem que eu conseguisse finalizar um desenho com menos de 30 cm, sendo que o preto estava sendo usado apenas para os contornos e pequenos detalhes.

Além disso, o marrom mais escuro veio com uma pigmentação extremamente clara, completamente diferente do esperado para essa tonalidade e muito inferior à de outras marcas. Na verdade, praticamente todas as cores da caixa têm aparência muito apagada, lembrando lápis em tons pastéis, sem a intensidade de cor que se espera de um produto dessa categoria.

Minha avó acabou jogando a nota fiscal fora, justamente porque nunca imaginamos que seria necessário reclamar de um material de desenho novo, comprado um dia antes. Sempre confiamos que um produto novo teria condições mínimas de uso.

Gostaria que a Maped verificasse o que aconteceu com esse lote e apresentasse uma solução para o problema, pois a qualidade do produto que recebi está muito abaixo do esperado. Comprei (ou melhor, ganhei) acreditando estar adquirindo um material de qualidade, mas infelizmente foi uma grande decepção.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada por parte da empresa.