Lápis Infinito da Maped quebra e forma pontas afiadas, representando risco para crianças.
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 08:55
ID: 243480933
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com um produto adquirido da marca Maped.
Comprei o chamado lápis infinito justamente pela proposta de durabilidade, acreditando que seria uma opção mais resistente e segura, principalmente para uso infantil. No entanto, com pouco tempo de uso, o produto começou a apresentar defeitos: está quebrando com facilidade e formando pontas extremamente afiadas.
Essa situação é muito preocupante, pois representa um risco para crianças, podendo causar acidentes. O que deveria ser um produto seguro acabou se tornando perigoso.
Diante disso, não sei se se trata de um lote com defeito ou se a qualidade do produto é realmente inferior ao esperado. De qualquer forma, não condiz com o valor pago nem com a proposta anunciada.
Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o problema, seja troca, reembolso ou outra alternativa adequada.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:23
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos para nossos clientes. Prezamos sempre pela confiança, qualidade e satisfação ao adquirir os produtos Maped, que são pensados cuidadosamente para vocês.
Entraremos em contato com você via e-mail, para solucionarmos seu caso o mais rápido possível. Esperamos que, em breve, você volte a nos dar um feedback positivo sobre a sua experiência.
Abraços,
Equipe Maped.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 14:01
Me deram um crédito para uma nova compra na loja on-line deles.
Torcer para que não dê problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10