Cobrança de dívida com valores abusivos e falta de demonstrativo pela Paschoalotto para Chevrolet.
Não respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 16:05
ID: 254143979
Venho registrar reclamação contra a empresa Paschoalotto, responsável pela cobrança do meu débito junto à Chevrolet.
Possuo quatro parcelas em atraso, porém, ao entrar em contato para regularizar a situação, fui informado inicialmente de que o valor das parcelas seria de R$ 715,10 cada. Posteriormente, o valor passou para R$ 865,65 por parcela, totalizando R$ 3.462,54.
Solicitei ao atendente o demonstrativo detalhado da dívida, contendo discriminação dos juros, multa, encargos e demais acréscimos aplicados, para entender a composição do valor cobrado. Entretanto, fui informado de que a empresa não disponibiliza tal demonstrativo.
Entendo que essa negativa viola meu direito à informação previsto no Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o consumidor tem direito de conhecer de forma clara e detalhada a origem dos valores cobrados.
Diante disso, solicito:
1. O envio do demonstrativo completo da dívida, contendo valores originais, juros, multas e demais encargos aplicados;
2. A revisão dos valores cobrados, caso sejam constatados encargos abusivos;
3. A suspensão de cobranças sem a devida comprovação dos valores apresentados.
Caso a situação não seja esclarecida, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.