Desconto abusivo e falta de detalhamento em consórcio imobiliário MAPFRE

Prezado Rafael,

Esclarecemos que o sistema de consórcios é formado por pessoas físicas e/ou jurídicas que compartilham o objetivo de adquirir bens ou serviços por meio de autofinanciamento coletivo. Nesse modelo, a Administradora atua conforme determina a Lei Federal n 11.*******/******* e os normativos do Banco Central do Brasil, sempre zelando pelo interesse coletivo do grupo, que deve prevalecer sobre interesses individuais.

Conforme estabelecido tanto na legislação quanto no contrato de adesão, os valores pagos em uma cota de consórcio são compostos por três componentes: Fundo Comum, Fundo de Reserva e Taxa de Administração. No caso de exclusão ou desistência, o consorciado tem direito à restituição dos valores atualizados pagos ao Fundo Comum, com os devidos descontos previstos contratualmente. Essa devolução ocorre por meio de sorteios mensais entre as cotas canceladas, realizados nas assembleias, até o encerramento do grupo.

Ressaltamos ainda que a regulamentação vigente permite que a Taxa de Administração seja antecipada nas primeiras parcelas, com o objetivo de cobrir despesas comerciais iniciais. Conforme consta no Artigo 6, paragrafo 3, do contrato de adesão: A Administradora poderá estabelecer uma Taxa de Administração maior nas parcelas mensais iniciais, a ser compensada nas parcelas seguintes.

Encaminhamos ao seu e-mail o demonstrativo detalhado com os valores pagos. Reforçamos que essa solicitação também pode ser feita por meio do nosso canal de atendimento: ******* ******* *******.

Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e permanecemos à disposição para qualquer outra informação adicional através dos nossos canais de atendimento:
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Central de Relacionamento / WhatsApp: ******* ******* *******

O desconto é abusivo e não está de acordo com a legislação vigente.
A situação será discutida no âmbito judicial.

A situação não foi solucionada, o desconto é abusivo.
Para as pessoas que lerem esse retorno, não contratem serviços desta empresa MAPFRE, pois forem serviços como consórcio cheio de "pegadinhas", não explicam o processo de cancelamento, portanto, não contratem.

Já solicitei orientação jurídica e a abertura de processo judicial.