Pagamento Insuficiente em Cota de Consórcio Desistente

Não resolvido
Uberaba - MG
10/06/2025 às 23:15
ID: 219366745
Em 2019 fiz um consórcio e paguei 4 parcelas, valor total 2.850,00.
Fiquei desempregada e desisti de pagar. Agora fui contemplada na cota dos desistentes e após 6 anos querem me pagar somente 1000,00.
Quando fiz adesão me prometeram receber de volta os valores pagos caso houvesse algum imprevisto e tivesse que desistir de seguir com os pagamentos.
Vou acionar a Mapfre judicialmente.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 13:58
Prezada Luciana,
Esclarecemos que o grupo de consórcio é constituído por pessoas físicas e/ou jurídicas com o objetivo comum de viabilizar, de forma igualitária, a aquisição de bens ou serviços por meio do sistema de autofinanciamento. Nesse contexto, a Administradora, conforme estabelece a Lei Federal n 11.*******/******* que regulamenta o Sistema de Consórcios e os normativos do Banco Central do Brasil, tem como dever zelar pelo interesse coletivo do grupo, o qual deve prevalecer sobre os interesses individuais dos consorciados.
Conforme previsto tanto na legislação quanto no contrato de adesão, os valores pagos em uma cota são compostos por Fundo Comum, Fundo de Reserva e Taxa de Administração. No caso de cotas excluídas ou desistentes, o consorciado tem direito à restituição dos valores atualizados pagos ao Fundo Comum, descontadas as penalidades contratuais. Essa devolução ocorre por meio de sorteios mensais entre as cotas canceladas, realizados nas assembleias, até o encerramento do grupo.
Destacamos ainda que a regulamentação vigente permite a antecipação da Taxa de Administração nas primeiras parcelas, com a finalidade de cobrir despesas comerciais.
Encaminhamos ao seu e-mail o demonstrativo detalhado com os valores pagos. Reforçamos que essa solicitação também pode ser feita por meio do nosso canal de atendimento: ******* ******* *******.
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e permanecemos à disposição para qualquer outra informação adicional através dos nossos canais de atendimento:
*******
Central de Relacionamento / WhatsApp: ******* ******* *******
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 18:20
Quase *******,00 de taxa de administração??? Isso é abusivo!
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 21:47
Não foi cumprido o que o corretor prometeu .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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