Mapify

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São João de Pirabas - PA

01/08/2026 às 13:09

ID: 255382651

Meu nome é ***** de email *****, sou consumidora do serviço Mapify e venho registrar minha profunda insatisfação com a forma como a empresa trata seus clientes.
Contratei o período de teste gratuito de 3 dias para avaliar a plataforma. Utilizei o aplicativo apenas no primeiro dia e concluí que ele não atendia às minhas necessidades. Infelizmente, esqueci de cancelar antes do término do período de teste e, no quarto dia, fui surpreendida com a cobrança de R$ 719,88, referente a uma assinatura anual.
Assim que percebi a cobrança, cancelei imediatamente a assinatura, conforme comprovam os registros. Não pretendo utilizar o serviço e não faz sentido permanecer vinculada a um plano anual que sequer utilizarei.
Como consumidora, entendo que a relação é regida pelo Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento nas contratações realizadas pela internet, especialmente quando o consumidor manifesta imediatamente sua intenção de cancelar e não usufrui efetivamente do serviço.
Além disso, considero uma enorme falta de respeito ao consumidor que a empresa simplesmente adote uma política de "não realizamos reembolsos", sem analisar cada caso individualmente. Uma política interna não pode, por si só, afastar os direitos assegurados pela legislação brasileira.
Dessa forma, solicito o cancelamento definitivo da assinatura (já realizado por mim) e o reembolso integral do valor de R$ 719,88, cobrado em 01/08/2026.
Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável. Caso contrário, buscarei a tutela dos meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário.