Desrespeito!
Resolvido
Guarapari - ES
29/01/2026 às 04:52
ID: 239158097
Tenho 2 filhos que estudam na Maple Bear ja a 6 anos. Ano passado exatamente no dia 12 de Setembro comprei o SLM dos 2. Um dos SLMs foi solicitado pela escola a Central que fosse o adaptado pois minha filha é autista. Porém para minha indignação ate a data de ontem o material dela não chegou.
Pasmém! 28 de Janeiro! 5 meses depois e nada do material!
Um total desrespeito! As aulas iniciam semana que vem e ela sem o materiral adequado!
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:06
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos analisar o caso com a devida precisão, precisamos inicialmente de algumas informações adicionais, tais como:
1. Qual a unidade Maple Bear em que a aluna está matriculado;
2. O número do pedido referente à compra do material didático.
Para preservar a segurança das informações e evitar a exposição de dados sensíveis, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe as informações acima por meio do canal privado do Reclame Aqui. Assim que recebermos esses dados, daremos sequência imediata à apuração e retornaremos com os devidos esclarecimentos.
Seguimos à disposição também pelo [email protected].
Atenciosamente,
Ouvidoria - Maple Bear Brasil.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 15:44
Tanto a escola quanto a Rede Maple Bear se solidarizaram e se prontificaram e resolver a questão do material adaptado da minha filha com urgência. E em 1 semana resolveram tudo com a entrega do material! Estou muito feliz e satisfeita! Minha filha agradece muito o empenho de vocês em resolver com rapidez e atenção!
Amamos o mimo também! Meu filho ficou apaixonado!
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10