Ouvidoria da Maple Bear com falhas no envio de formulário e falta de suporte nas unidades.
Resolvido
Botucatu - SP
26/05/2026 às 09:20
ID: 249687453
Estou tentando há meses fazer uma reclamação pela ouvidoria da Maple Bear e não consigo enviar o formulário preenchido, dá erro e pede pra reenviar novamente, porém sem sucesso. Preiciso fazer contato com instâncias superiores, mas não há contato de telefone na Unidade da ***** e na unidade da ***** as funcionárias não sabem nada para nos informar. Por gentileza, me façam contato. Obrigada
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:56
Olá,
Agradecemos pelo seu contato.
Para registro de manifestações junto à Ouvidoria, seguimos à disposição pelo e-mail [*****](mailto:*****).
No entanto, considerando que seu relato foi realizado por meio do Reclame Aqui, e visando preservar a confidencialidade das informações, a segurança dos dados e evitar a exposição de informações sensíveis relacionadas ao aluno e à família, solicitamos, por gentileza, que o acompanhamento da tratativa seja realizado pelo canal privado da própria plataforma.
Dessa forma, poderemos dar continuidade à apuração com a devida cautela e retornar com os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Maple Bear Brasil.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:23
informações inconsistentes sobre os canais de contato do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5