Cancelamento
Em réplica
Salvador - BA
01/07/2024 às 19:48
ID: 191982445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei no dia 07/06/*******, via telefone da Unimed FERJ, a exclusão da minha dependente, sob protocolo de cancelamento número *************. Entretanto, o mês de julho veio o valor referido. Ao entrar em contato hoje, informaram-me que a solicitação de cancelamento não consta no sistema. E informaram também que aguardasse, pois encontra-se em análise. Vou esperar até pagar o mês de agosto de algo que foi solicitado em junho?
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 13:06
Prezado Sr. Dionir, boa tarde.
Conforme informado em sua própria mensagem, o senhor realizou diretamente com a UNIMED FERJ o pedido de cancelamento de sua dependente - DENISE MARIA MOREIRA PEREIRA - no dia 07/06/*******.
Com a MAPMA ADMINISTRADORA, seu contato foi realizado somente agora, na última segunda-feira, 01/07/*******, quando confirmamos que em nosso sistema não consta o cancelamento de sua dependente e que aguardasse nossa análise, período em que estamos solicitando à UNIMED FERJ a confirmação do seu pedido.
Portanto, tão logo a MAPMA ADMINISTRADORA receba a confirmação, estaremos entrando em contato para envio do boleto vencimento 05/07/******* - Competência 06/******* - constando o devido acerto.
Atenciosamente,
MAPMA ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA.
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 07:20
EU entrei em contato DIRETAMENTE com a UNIMED FERJ, pois a MAPMA informou que o cancelamento não era realizado pela MAPMA. E, agora, a justificativa é que a UNIMED não repassou para a MAPMA como se eu pudesse resolver diretamente com a MAPMA. Grato pela resposta. Estou aguardando o novo boleto em substituição ao que vence dia 05/07.
Réplica da empresa
05/07/2024 às 11:28
Prezado Sr. Dionir, Bom dia!
O novo boleto constando valor correspondente a exclusão de sua dependente já foi encaminhado aos e-mails que constam no seu cadastro.
Atenciosamente,
MAPMA ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA.