MAPMA

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Brasília - DF

13/05/2026 às 14:25

ID: 248544015

Realizei a renovação do seguro de meu veículo com a corretora MAPMA, em fevereiro deste ano, na data de ***** (conforme documento anexo), no dia ***** o valor do parcelamento em 12 vezes foi creditado no meu cartão Porto Seguro Visa Infinite, cuja primeira parcela no valor de R$ 156,25 foi paga em *****; todavia , provavelmente, por motivo de um novo "comando" de inclusão do parcelamento na operadora do cartão Porto Bank, em abril passou a constar um novo parcelamento de 12 parcelas de R$ 156,25, desconsiderando o pagamento anterior e excluindo o parcelamento antes existente.
Na da ta de hoje efetuei o pagamento da "nova" primeira parcela, de 12, sendo que a ultima (a 12), no valor de R$ 156,21 vence em *****, parcela 12/12.

O detalhe importante é que a 2 parcela do pagamento do seguro encontra-se pendente, como se pode ver em documento anexo (Porto pendente), mas não é possível pagar a 2 parcela vinculada à apólice porque ela nõa mais está disponível em virtude do comando incorreto do novo parcelamento ocorrido em abril.

Já contactei a Corretora Mapma, por meio da senhora *****, em algumas tentativas para sanar a situação porém até o momento, em efetuei o pagamento pela segunda vez da primeira parcela (1 de 12) do seguro, não obtive a solução efetiva do problema, fui informado que a corretora consultou a Porto Seguros e aguarda a solução por parte daquela, porém após eu efetuar a devida consulta junto à seguradora Porto Seguro, a atendente me informou que a própria corretota (Mapma) deveria efetuar as correções quanto aos lançamentos indevidos junto a operadora dos cartões Vis Porto Bank.

Não possuo protocolo de nenhum atendimento.

Aguardo ecos com a devida solução.

Atenciosamente