Dificuldade de atendimento e falta de retorno para cirurgia odontológica no WhatsApp

Prezado Sr. Samuel, boa tarde!

Para seu correto entendimento, informamos que seu Plano Odontológico contratado através do ABRIGO DO MARINHEIRO tem a MAPMA como Administradora e a ODONTOPREV como Operadora.

A Administradora cuida de toda parte financeira do processo (Faturamento / Envio de Boletos / Declarações para IR / etc.), enquanto a Operadora, trata de toda a cobertura assistencial (Manutenção da Rede Credenciada / Orientação na utilização do plano / etc).

Por esse motivo nossa equipe de atendimento responsável por seu atendimento realizado ontem - 17/08/2026 - indicou pela realização do seu contato diretamente com a ODONTOPREV através de sua Central de Atendimento e pelo número 0800 702 9000, visando agilizar sua busca pela Rede Credenciada desejada: Nessa ligação a operadora envia automaticamente um SMS contemplando um link que já solicita seu CPF ou Número da Carteira, abrindo a pesquisa para indicação da Especialidade desejada e Bairro escolhido, toda essa pesquisa sendo entregue no momento de sua ligação.

Mas se o senhor deseja ter nossa ajuda, pode confirmar qual o especialista deseja para atendimento odontológico?

Ficamos no aguardo de seu retorno.

Atenciosamente,

MAPMA ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA.

Solicito dentistas especializado para dentaduras em Campo Grande Rio de Janeiro devido uma cirurgia que eu fiz na boca o ano passado que perdi vários dentes.
Obs: Foi devido uma infecção na boca e efetuado no Hospital Naval Marcilio Dias o ano passado!

Sr. Samuel, boa tarde!

A especialidade desejada é PRÓTESE DENTÁRIA.

No bairro de sua residência constam 15 profissionais credenciados ao seu plano, que podem ser verificados através do link abaixo:
https://beneficiario.odontoprev.com.br/rede-credenciada/dentistas/68790f

A listagem que consta no link foi também encaminhada ao seu e-mail particular ([email protected]) - Mensagem encaminhada às 17:42h.

Pelo site da operadora, o Sr. poderá verificar que existem todos os dados dos especialistas, além da possibilidade de marcação via WhatsApp.

Caso o senhor ainda precise de qualquer nova ajuda, a MAPMA aguarda por seu contato.

Atenciosamente,

MAPMA ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA.

Não aparece nenhum dentista em prótese dentária!

https://beneficiario.odontoprev.com.br/rede-credenciada/dentistas/68790f

Boa tarde, Sr. Samuel,

Como informado em nossa mensagem anterior, a listagem também foi encaminhada através do seu e-mail particular (*****) - às 17:42h e reenviada agora às 14:57h - O senhor não conseguiu localizar?

No aguardo,

Atenciosamente,

MAPMA ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA.

O Link não abre em nenhum dos meus celulares. Solicito os dentistas em prótese por escrito!

Boa tarde, Sr. Samuel.

Após os envios realizados nos dias 18/08/2026 e 20/06/2026, recebemos hoje, 21/08/2026, sua confirmação pelo WhatsApp quanto ao recebimento da listagem contemplando especificamente o seu pedido - Especialistas em PRÓTESE DENTÁRIA no bairro de Campo Grande, na cidade do Rio de Janeiro.

Atenciosamente,

MAPMA ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA.