Excesso de ingerência prestação de serviços

Prezado Sr. Samuel Lourenço de Souza,

Gostaríamos de ressaltar que, como administradora de planos de saúde, nossa responsabilidade é exclusivamente relacionada à parte financeira, não sendo possível intervir diretamente na marcação de consultas ou na disponibilidade de profissionais para atendimentos.

No entanto, para tentar auxiliar da melhor forma possível, entramos em contato com a OdontoPrev. Segundo as informações que recebemos, em fevereiro de *******, o senhor fez contato diretamente com eles, e após tentativas de retorno por meio dos números fornecidos, sem sucesso, a solicitação foi atendida por e-mail, com o envio de sugestões de profissionais. No entanto, não houve uma manifestação subsequente da parte do senhor.

A OdontoPrev informou que irá reabrir uma nova solicitação para avaliação e apoio na indicação de profissional nesta área, com prazo estimado de 5 dias úteis para o retorno a contar do dia 12/03.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Grupo Mapma.